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Leme - SP

29/04/2024 às 21:46

ID: 187776789

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá pessoal,
Venho aqui compartilhar minha experiência desapontadora com o purificador de água da marca https://*******! Adquiri o purificador há pouco mais de um ano, e desde os primeiros meses de uso, começaram a surgir problemas sérios.

Cerca de três meses após a compra, comecei a notar a presença de sujeiras e impurezas na água filtrada, o que me deixou extremamente preocupado com a qualidade do produto. Imediatamente, entrei em contato com a revendedora autorizada, que no site da empresa é listada como tal e foi o fornecedor do purificador, para relatar o problema e solicitar assistência técnica.

Após um longo e frustrante período de espera, que durou aproximadamente cinco meses, finalmente todas as peças internas do purificador foram trocadas. No entanto, durante esse processo, o purificador foi danificado na grade traseira, o que evidencia um descuido e falta de zelo com o produto do cliente.

Essa situação gerou não apenas transtornos, mas um enorme desconforto, pois durante todo o processo fiquei sem um serviço adequado de purificação de água em meu comércio. Após a troca das peças e a higienização do purificador, o problema parecia resolvido, mas infelizmente as impurezas na água voltaram a aparecer após um curto período de tempo.

Mesmo após a troca das peças e a higienização do purificador, higienização da caixa dagua, o problema persistiu, resultando em várias visitas técnicas e gastos adicionais. Em todas as ocasiões, fui assegurado de que o problema estava resolvido, mas as impurezas na água sempre voltavam, o que gerou uma enorme frustração e desconfiança em relação ao produto e à assistência técnica da https://*******!

Essa situação não apenas causou transtornos e despesas extras, mas também impactou diretamente meu negócio. Sou proprietária de um comércio e a qualidade da água é crucial para a satisfação dos clientes. A presença contínua de impurezas na água filtrada resultou na perda de clientes, pois eles percebiam a baixa qualidade do serviço oferecido devido às impurezas visíveis.

Gostaria também de destacar a questão do atendimento prestado pela assistência técnica autorizada da https://*******! Nas últimas visitas técnicas que recebi, fui atendido de maneira desagradável e pouco profissional, o que contribuiu ainda mais para minha insatisfação. Além disso, durante uma das manutenções, o purificador foi danificado novamente, o que evidencia uma falta de cuidado e competência por parte do funcionário. Essa situação reforça a minha preocupação com a qualidade dos serviços prestados pela empresa e com a durabilidade dos produtos oferecidos.

Recentemente, diante da persistência do problema, decidi procurar um profissional independente para avaliar a situação. Para minha surpresa, ele constatou que o filtro utilizado nas trocas realizadas pela assistência técnica autorizada não era original, contendo sujeiras em seu interior, na mangueira e na torneira. Isso mostra uma clara falta de cuidado e compromisso com a qualidade por parte da assistência técnica autorizada pela https://*******!

Estou extremamente insatisfeito com a falta de qualidade do produto e do serviço oferecido pela https://*******! Acredito que os consumidores merecem produtos confiáveis e assistência técnica competente, o que claramente não foi meu caso. Espero que minha experiência sirva de alerta para outros consumidores e que a empresa tome medidas urgentes para melhorar sua qualidade e atendimento ao cliente.