Pruficador https://******* glass 2.0 compressor
Não resolvido
Campinas - SP
09/08/2021 às 08:17
ID: 127816487
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um purificador pelo mercado livre, o mesmo veio lacrado na caixa, foto pelo site muito lindo o mesmo, quando tirei da embalagem veio a decepção, começando pelo termostato marca do 0 ao 7 mais o mesmo só vai do do 1 ao 7, a grade de apoio do copo parece coisa de 1,99 vc coloca o copo a mesma chega a envergar, qualidade do material muito ruim. Será que não processo de qualidade neste local, plástico de proteção lateral do aparelho com manchas, botão de agua natural com variação na cor, resumindo produto lindo mais o acabamento péssimo.
pensei em devolver mais a culpa da qualidade do produto não é do vendedor.
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Resposta da empresa
09/08/2021 às 10:47
Bom dia Renato, tudo bom?
Recebemos a sua reclamação.
Sentimos muito que não tenha tido uma boa experiência com nosso produto, estamos dispostos a tirar todas as dúvidas pertinentes ao mesmo.
O termostato tem suas posições de funcionamento do 1 ao 7, sendo o 0 como desligado, essa posição 0 indicamos deixar apenas quando o cliente for deixar o produto por um longo período sem uso.
Para posiciona-la você deve empregar um pouco mais de força do que as demais posições.
1.Posição 1 ao 3 - consumo baixo, de 1 a 3 pessoas no local;
2.Posição 4 ao 7 - consumo alto, mais de 4 pessoas no local;
Em relação a pingadeira que apoia o copo, a mesma sempre teve essa construção não sendo assim evidenciado até o momento reclamação em relação a peça.
Já a lateral, lamentamos essa falha, desde o inicio da pandemia estamos com falta de matéria prima e com isso tivemos que importar, estamos trabalhando arduamente para tais problemas pontuais sejam resolvidos o mais breve possível.
Att. Equipe https://*******! Eletrodomésticos.
Réplica do consumidor
09/08/2021 às 11:03
Não justifica, pois o valor subiu muito, então a qualidade não deveria baixar.
Agora tudo é a pandemia, só acho que vender material manchado não tá certo. Só reclamei da pingadeira por que já tive outros com qualidade muito superior, lindo o purificador de vcs mais só no site, lamentável.
Réplica da empresa
09/08/2021 às 11:19
A https://*******! agradece mais uma vez suas considerações sobre o produto, estamos trabalhando para melhoria continua do mesmo.
Consideração final do consumidor
09/08/2021 às 11:23
Simplesmente colocou a culpada da falta de qualidade do produto na pandemia, não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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