New Vidros e Espelhos Ltda

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São Paulo - SP

02/05/2025 às 14:04

ID: 216112903

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A NEW VIDROS ESPELHOS E LTDA É UMA EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui], SEM ETICA , VENDE PRODUTOS SEM QUALIDADE E FAZ O CLIENTE DE PALHAÇO. NÃO COMPREM NADA .


CNPJ *****


Prezados,


Venho formalizar uma reclamação referente ao pedido [*****] realizado em [*****] com a funcionária ***** da empresa New Vidros e Espelhos .

No DIA ***** Comprei 2 espelhos grandes de 4mm sendo 1 espelho com led atrás e outro espelho sem led.

Recebi os 2 espelhos em casa , o espelho com LED atras chegou danificado com as 2 pontas inferiores lascadas , com o led sem funcionar e com o botão do acionamento touch com defeito.

Reportei o caso para a funcionária ***** solicitando a troca do produto , a ***** negou a troca do espelho e ofereceu um reembolso no valor de ***** reais por conta das lascas nas pontas inferiores alegando que seria menos burocrático e mais rápido se eu contratasse um profissional para lapidar as pontas do espelho , sobre o led a ***** alegou que o botao touch parcialmente apagado era normal e sobre a fita do led nao estar funcionando nada foi feito . Insisti na troca do produto mas sem sucesso . Segui as instruções da ***** e chamei um profissional , quando ele chegou na minha casa para lapidar as pontas do espelho ele fez a medição da espessura do espelho e disse que um espelho de 3MM NAO É INDICADO PARA PAREDE DO BANHEIRO POIS A ESPESSURA É MUITO FINA , na mesma hora eu mostrei a nota fiscal e falei : O ESPELHO É DE 4MM VEJA NA NOTA FISCAL , na mesma hora ele fez a medição da espessura do espelho com ferramenta ADEQUADA e para minha surpresa foi constatado que o espelho tinha 3MM . Na mesma hora tentei falar com a ***** VIA WHATSAPP e no telefone divulgado no site *****

mas SEM SUCESSO. APOS CONSULTA NA INTERNET ACHEI O TELEFONE DA EMPRESA DE CONTABILIDADE INNOVARE QUE TRABALHA COM ELES E PEDI PARA ACIONAREM ALGUEM DA NEW HOME PARA ME RETORNAR com urgência ( UM ABSURDO POIS A NEW ESPELHOS NAO TEM TELEFONE FIXO E NOS TELEFONES DIVULGADOS É IMPOSSÍVEL CONSEGUIR FALAR , DADOS DA INOVARRE SE ALGUEM PRECISAR FALAR COM ALGUEM DA NEW ESPELHOS : E-mail: *****

Telefone(s):

***** (Ligar)


A ***** me ligou apos algumas horas e reportei sobre o espelho ter 3mm ( MANDEI VIDEO , FOTOS COMPROVANDO A MEDIÇÃO COM ESPESSURA DE 3MM ) .

A ***** NEGOU A TROCA DO ESPELHO ALEGANDO QUE NAO TRABALHAM COM ESPELHO DE 3MM , QUE ERA IMPOSSÍVEL ISSO , MAS AS FOTOS NAO MENTEM, QUEM MENTE E AGE DE MÁ FÉ É A NEW ESPELHOS E VIDROS , EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui], , SEM ETICA , VENDE PRODUTOS SEM QUALIDADE E FAZ O CLIENTE DE PALHAÇO.