Espelho com defeito
Resolvido
São Paulo - SP
18/12/2024 às 04:59
ID: 204983007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um espelho pelo Mercado Livre, assim que recebi vi que estava com defeito, ele tem uma diferença de 1 cm na parte superior da esquerda pra direita. Entrei em contato com a empresa, que me orientou a desistir da compra alegando arrependimento, expliquei que era defeito e não arrependimento. Recebi uma mensagem da mesma dizendo que o defeito foi gerado na instalação e não irão fazer o reembolso, caso eu devolva. Tenho o histórico da conversa, onde a vendedora primeiro diz que foi problema de transporte, e eu avisei que estava bem embalado, o espelho foi colado torto na moldura.
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Resposta da empresa
19/04/2025 às 14:35
Prezado(a) Cliente,
Conforme nossos registros, este caso referente ao espelho adquirido via Mercado Livre já foi analisado, tratado e encerrado conforme nossos termos e políticas.
O produto foi inspecionado antes do envio;
O caso foi devidamente esclarecido através dos canais oficiais.
Agradecemos seu entendimento.
Atenciosamente,
Equipe New Espelhos
Consideração final do consumidor
25/07/2025 às 15:54
Péssima, a empresa não assumiu a responsabilidade pelo defeito, só consegui resolver através da intervenção do Mercado Livre.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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