Espelho quebrado entregue, dificuldade de contato com vendedor e impossibilidade de levar à loja para troca.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/11/2025 às 00:09
ID: 231770015
Comprei um espelho chegou dia 6, com
Defeito. Quebrado. Porém não consigo falar c vendedor. O mercado livre pede p que eu leve para a loja mercado livre. Porém Não cabe no meu carro e nem
Em Uber. Preciso que busquem. Pedido *****. Obrigada
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 13:06
Olá!
Agradecemos o seu contato.
Informamos que o Mercado Livre já analisou sua reclamação sobre o espelho quebrado e a encerrou. A própria plataforma assumiu a responsabilidade pelo ocorrido (dano no transporte) e isenta a nossa loja.
O Mercado Livre é o único responsável por resolver a questão da devolução, logística de coleta e reembolso.
Atenciosamente, Equipe NEW ESPELHOS.
Consideração final do consumidor
20/11/2025 às 20:13
Comprei o espelho. Entregaram quebrado e não se responsabilizaram.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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