Fui [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa

Olá Hugo!! Conforme trativa pelos nossos canais de atendimento, houve um problema com a transportadora Risso que infelizmente não entregou o seu produto no prazo, sinto muito que isso tenha causado este transtorno, tentamos enviar através de outra transportadora, mas como você não poderia esperar, optamos por estornar o seu dinheiro através do cartão onde você havia feito o pagamento. Fique tranquilo, você verá o estorno na sua fatura

Eles não optaram por estornar coisa nenhuma. Eu me virei com o meu banco e pedi o cancelamento da compra no cartão de crédito devido a empresa não ter entregado a mercadoria. Abri uma reclamação no PROCON, onde a empresa sempre levava o tempo máximo para dar uma resposta, sempre protelando a solução do problema, até que depois de algumas semanas, o Procon deu uma chamada firme na empresa e a encurralou com um processo administrativo, daí contrataram um advogado para me responder. Meu problema foi meu banco que resolveu, não a empresa que me vendeu e não entregou. É isso, não confiem nesta empresa. Dor de cabeça na certa. FUJAM.