New Visual Hair

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São Paulo - SP

18/06/2020 às 23:15

ID: 106713139

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite .No dia 07 de maio de ******* entrei em contato com a empresa NEW HAIR VISUAL , situada em ALPHAVILLE .
LIguei na parte da manhã e a vendedora de nome Silvana atendeu e perguntei sobre as próteses capilares .
Perguntei sobre os modelos de próteses e ela passou os valores de R$ *******.00 .
Na parte da tarde fui até AlPHAVILLE buscar e comprar e fui atendido na parte da recepção do prédio comercial , já que por conta da COVID não é permitido entrar na loja . A vendedora sempre atendendo na hora e sempre atenciosa desceu e trouxe a prótese e a maquininha do cartão.
Ela cobrou o valor de R$ *******,00 que efetuei com o pagamento no cartão de crédito .
Achei que ela tinha feito um desconto !!!!!
Fui embora .Quando deu uns 10 minutos a vendedora Silvana ligou e eu atendi de imediato parando o carro para poder falar ela disse que tinha feito a cobrança errada e que se enganou no valor .
que o certo era de R$ *******,00 e não R$ *******,00 que foi cobrado.
Na mesma hora efetuei uma transferência em dinheiro no valor de R$ 30,00 , tenho os comprovantes .
No dia 09 de junho comecei a usar a prótese e ( AÍ COMEÇARAM MEUS PROBLEMAS )
O CABELO DA PRÓTESE EMBARAÇA DEMAIS E É MUITO DURO DE PÉSSIMA QUALIDADE .
Bom aí liguei para a VENDEDORA SILVANA que já não me atendeu mais por telefone e começou a responder por conversa por WHATSAPP dizendo que estava ocupada separando mercadoria e não podia falar .
Tenho tudo registrado .
Ai enviei a mensagem digitada no WHATSAPP explicando que a prótese está embaraçando muito e o cabelo está duro de mais .E QUE TODA VEZ QUE EU VOU DESEMBARAÇAR O CABELO NA ESCOVA E PENTE CAI MUITO CABELO E DO JEITO QUE CAI O CABELO ESSA PRÓTESE NÃO VAI DURAR 3 MESES .
AI VI QUE A EMPRESA E A VENDEDORA É DISPLICENTE E FAZ POUCO CASO DO CONSUMIDOR .!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Respondeu para mim que eu teria que comprar outra para ver se essa PRÓTESE TERIA GARANTIA .
Que ela teria que enviar para o VIETNÃ para ver se a fábrica cobria a garantia.
E FALOU QUE TERIA QUE COMPRAR OUTRA PORQUE DEMORA UNS 03 MESES PARA TER UMA RESPOSTA. ISSO NÃO EXISTE A EMPRESA VENDEU TEM QUE DAR UMA ASSISTÊNCIA DE IMEDIATO.
JÁ RESPONDEM ASSIM PARA O CONSUMIDOR DESISTIR DE RECLAMAR PELO FATO QUE VAI TER QUE COMPRAR OUTRA .
É SÓ PEGAR ESSA PRÓTESE E VER O CABELO É DURO DE PÉSSIMA QUALIDADE QUE A NEW VISUAL HAIR VENDE.
SE PEDIR PARA UMA PESSOA QUE NÃO ENTENDE VAI VER QUE O PRODUTO NÃO PRESTA.AÍ VEM AS DESCULPAS COM PERGUNTAS BOBAS !!!!!!!!
PERGUNTOU QUAL SHAMPOOQUE EU ESTAVA USANDO E SEU PASSAVA CONDICIONADOR . ESSAS DESCULPAS BOBAS PARA TENTAR ENGANAR O CONSUMIDOR . ACONTECE QUE ESSA É A QUINTA PRÓTESE QUE https://******* AS OUTRAS COMPREI DE OUTRAS EMPRESAS E NUNCA TIVE PROBLEMA ALGUM DE EMBARAÇAR CABELO DURO E QUEDA DE CABELO .
No código de defesa do consumidor isso não existe o vendedor é responsável .
Mas enfim estou escrevendo pela minha indignação do pouco caso da empresa e da péssima profissional que nem se preocupou em telefonar e dar um atendimento ...
Vou fazer a reclamação no RECLAME AQUI ,GOOGLE e vou no PROCON .
A empresa sim deveria se preocupar em dar um atendimento e não responder por texto que nunca teve algum problema com a mercadoria que ela vende.
Só observação como devemos procederviu SILVANA !!!!!!!!
Quando a vendedora Silvana ligou eu atendi na hora dizendo que tinha cobrado um valor menor na mesma hora eu efetuei a transferência em dinheiro .
Mas sem problemas eu nãoFAÇO mais nenhuma compra nessa empresa!!!!!!!!
AH NÃO É QUE DIGITEI ERRADO .DIGITEI EM MAIÚSCULO DE FORMA GRITANTE MESMO !!!!!!!
PÉSSIMO ATENDIMENTO DA EMPRESA E DA VENDEDORA https://******* DIA QUE VOU PENTEAR O CABELO EMBARAÇADO SAI UM KILO DE CABELO DA PRÓTESE NA ESCOVA E PENTE !!!!!!!!!!PÉSSIMA QUALIDADE DE PRODUTO !!!!!!CUIDADO O PRÓXIMOPODE SER VOCÊS !!!!!!!!