Pedido a ser retificado sem resposta
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/09/2024 às 13:12
ID: 198193755
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de Vitamina B12 e quando efetuei o pagamento, aparece zinco, sendo que acessei pela foto do item desejado.
Fale aqui e e-mail, não são respondidos.
Estou pedindo para que enviem o produto certo e não respondem ao menos.
Nem o direito de cancelamento da compra me é acessível.
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Resposta da empresa
27/09/2024 às 15:29
Olá Sr. Fernando,
Entendemos a situação apresentada e gostaríamos de esclarecer que tendo em vista que o e-commerce não apresentou nenhuma instabilidade; ficou acordado, após o senhor entrar em contato via ligação telefônica com a empresa, que o mesmo recusará a entrega, como forma de resolução da questão apresentada.
Equipe New Vitta.
Consideração final do consumidor
28/09/2024 às 12:10
O problema para troca do produto foi parcialmente resolvido com a devolução do produto comprado errado por minha parte.
Aguardando a solução definitiva deste pequeno problema.
Espero poder continuar adiquirindo produtos deste fornecedor futuramente visto que o uso do item comprado é de uso contínuo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7