New Way Mktzap Negligência, Prejuízos e Má-Fé
Não respondida
Jequié - BA
14/07/2025 às 17:06
ID: 222055967
New Way Mktzap Negligência, Prejuízos e Má-Fé (NÃO CONTRATEM)
Há DOIS MESES relatamos à New Way Mktzap inconsistências graves na central de atendimento, causando perda de clientes (inclusive impossível de mensurar devido à falta de suporte). A empresa:
1. IGNOROU nossas reclamações por semanas, sem respostas ou soluções.
2. Justificou os erros com a desculpa de "não sermos API oficial" informação OMITIDA na contratação, caracterizando falta de transparência.
3. Oferece um "suporte" ineficiente: respostas copiadas, atendentes diferentes a cada contato (ou IA?) e NENHUMA resolução concreta.
Estamos com atendimento prejudicado, clientes perdidos e lucros cessantes devido à negligência da New Way. A ironia? Uma empresa que vende gestão de atendimento não consegue gerenciar o PRÓPRIO suporte.
Exigimos reparação imediata pelos danos e prejuízos. Caso contrário, acionaremos judicialmente por:
- Má-fé contratual (omissão de informações críticas).
- Danos materiais (lucros cessantes, perda de clientes).
- Danos morais (transtornos e estresse gerado).
AVISO A OUTROS CONSUMIDORES: Evitem essa empresa. NÃO HONRAM compromissos, NÃO RESPEITAM clientes e agem com total irresponsabilidade.