Atraso na emissão da nota fiscal e falta de resposta no WhatsApp da compra de kit New White
Respondida
Novo Hamburgo - RS
11/01/2026 às 17:34
ID: 237330665
Comprei no dia 31/12/2025 um kit fis produtos New White, todo esse tempo está em emissão de nota fiscal e mando mensagem no whats e ninguém me responde. Comprei direto no site oficial, estou muito insatisfeita com o atendimento, mesmo que estejam com fluxo grande de vendas pelo menos temam respeito de responder o whatsapp e dar uma posição. Se eu não tiver nenhuma resposta foi atrás dos meus direitos. O whats é da Vita Cosméticos. E outra coisa que achei estranho é que mandaram confirmar o cartão no whats do meu esposo, não estendo o porque.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 09:43
Olá PRISCILA, tudo bem?
Espero que sim!
Nós, da New White estamos aqui todos os dias para oferecer para você a melhor experiência de compra on-line possível.
Início o atendimento me desculpando em nome da empresa pelo relato apresentado em relação à sua compra, realmente não é o que esperávamos que acontecesse!
Peço o seu voto de confiança para que possa responder a sua manifestação, e assim, possamos juntos, encontrar a melhor solução, pode ser?
Peço que aguarde, pois encaminharei uma mensagem para o seu WhatsApp para deixar registrada a nossa intenção de resolver o seu caso da melhor forma, tá certo? Não deixe de responder assim que possível, estarei aguardando!
Qualquer coisa estou por aqui, conte comigo!
Espero continuar contando com a sua confiança e preferência pelos nossos produtos e soluções para o seu bem-estar e saúde!
Atenciosamente,
Júlia New White.