Atraso na entrega do pedido n ***** e falta de suporte
Resolvido
Espírito Santo do Pinhal - SP
04/02/2026 às 16:54
ID: 239784123
Boa tarde!
Me chamo Izabela, meu CPF é *****. Fiz uma compra no dia 15 de janeiro de 01 New White pedido n *****, e até agora não recebi o produto. Entro no site e meu pedido consta como pago, porém, não consta como faturado e nem enviado. Conseguem me posicionar do que está acontecendo? Ja vai fazer um mês, eu sempre comprei o produto e nunca demorou tanto. Entrei em contato pelo zap que esta no site mais ninguém responde. Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 12:52
Olá , tudo bem?
Espero que sim!
Nós, da New White estamos aqui todos os dias para oferecer para você a melhor experiência de compra on-line possível.
Início o atendimento me desculpando em nome da empresa pelo relato apresentado em relação à sua compra, realmente não é o que esperávamos que acontecesse!
Peço o seu voto de confiança para que possa responder a sua manifestação, e assim, possamos juntos, encontrar a melhor solução, pode ser?
Peço que aguarde, pois encaminharei uma mensagem para o seu WhatsApp para deixar registrada a nossa intenção de resolver o seu caso da melhor forma, tá certo? Não deixe de responder assim que possível, estarei aguardando!
Qualquer coisa estou por aqui, conte comigo!
Espero continuar contando com a sua confiança e preferência pelos nossos produtos e soluções para o seu bem-estar e saúde!
Atenciosamente,
Logan New White.
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 09:55
Houve, de fato, um atraso na entrega, pois acredito que uma entrega não é para demorar tanto (32 dias), agora se é de praxe levarem mais de 30 dias é só avisar. Mais o produto chegou certinho, bem embalado. Sempre gostei do produto, ele entrega resultado, deixa os dentes com um branco bem bonito e não artificial e não da sensibilidade. Voltaria e voltarei a comprar, com certeza. Obrigada New White!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10