Atraso na entrega e falta de comunicação da empresa New White

Question

Fiz uma compra em 19 de dezembro de 2025 na empresa New white que não chegou até o momento. O número do pedido é - NEWWHITE - *****. Tentei contato mas não respondem. No dia 15 de janeiro de 2026 recebi a nota fiscal referente ao pagamento mas até agora não recebi o produto. Não consegui falar pelo telefone indicado pelo WhatsApp. Somente mensagens automáticas que ficam se repetindo e não sai do lugar. Já encaminhei vários e-mails e não respondem. Apesar de já ter comprado anteriormente nesta empresa, agora estou achando que é [Editado pelo Reclame Aqui] uma vez que não consigo resposta em nenhum canal de comunicação.
Aguardo retorno.

Accepted Answer

Olá , tudo bem?
Espero que sim!
Nós, da New White estamos aqui todos os dias para oferecer para você a melhor experiência de compra on-line possível.
Início o atendimento me desculpando em nome da empresa pelo relato apresentado em relação à sua compra, realmente não é o que esperávamos que acontecesse!
Peço o seu voto de confiança para que possa responder a sua manifestação, e assim, possamos juntos, encontrar a melhor solução, pode ser?
Peço que aguarde, pois encaminharei uma mensagem para o seu WhatsApp para deixar registrada a nossa intenção de resolver o seu caso da melhor forma, tá certo? Não deixe de responder assim que possível, estarei aguardando!

Qualquer coisa estou por aqui, conte comigo!

Espero continuar contando com a sua confiança e preferência pelos nossos produtos e soluções para o seu bem-estar e saúde!

Atenciosamente,
Logan New White.

Atraso na entrega e falta de comunicação da empresa New White

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor