Atraso no envio de clareador e creme dental e falta de resposta no atendimento via WhatsApp
Respondida
Maceió - AL
27/01/2026 às 13:47
ID: 238968505
Fiz uma compra, clareador e creme dental, dia 2/1 com prazo de entrega de 5 a 11 dias úteis. De acordo com o status, o pagamento foi aprovado mas o pedido sequer foi faturado e enviado. Entre em contato com a central de atendimentos pelo whatsapp, única forma de contato que encontrei no site, mas não estou sendo respondida. Os produtos até q são bons mas o atendimento é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 16:30
Olá , tudo bem?
Espero que sim!
Nós, da New White estamos aqui todos os dias para oferecer para você a melhor experiência de compra on-line possível.
Início o atendimento me desculpando em nome da empresa pelo relato apresentado em relação à sua compra, realmente não é o que esperávamos que acontecesse!
Peço o seu voto de confiança para que possa responder a sua manifestação, e assim, possamos juntos, encontrar a melhor solução, pode ser?
Peço que aguarde, pois encaminharei uma mensagem para o seu WhatsApp para deixar registrada a nossa intenção de resolver o seu caso da melhor forma, tá certo? Não deixe de responder assim que possível, estarei aguardando!
Qualquer coisa estou por aqui, conte comigo!
Espero continuar contando com a sua confiança e preferência pelos nossos produtos e soluções para o seu bem-estar e saúde!
Atenciosamente,
Júlia New White.