Pedido de clareadores não faturado e sumiu do site
Resolvido
Camaçari - BA
14/02/2026 às 06:43
ID: 240713811
No dia 02/02/2026 eu pedi um kit com 3 clareadores, até hoje 14/02/2026 não recebi a nota fiscal, mesmo que no site tivesse a informação pago mas ainda não faturado, agora o meu pedido simplesmente sumiu do site, eles dizem que eu nem fiz o pedido. O número do meu pedido é *****. Eu sempre pedi esse produto e dava tudo certo, nunca ficou sem faturamento, muito menos nunca sumiu o meu pedido. Estou muito surpresa que isso tenha ocorrido.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 15:59
Olá , tudo bem?
Espero que sim!
Nós, da New White estamos aqui todos os dias para oferecer para você a melhor experiência de compra on-line possível.
Início o atendimento me desculpando em nome da empresa pelo relato apresentado em relação à sua compra, realmente não é o que esperávamos que acontecesse!
Peço o seu voto de confiança para que possa responder a sua manifestação, e assim, possamos juntos, encontrar a melhor solução, pode ser?
Peço que aguarde, pois encaminharei uma mensagem para o seu WhatsApp para deixar registrada a nossa intenção de resolver o seu caso da melhor forma, tá certo? Não deixe de responder assim que possível, estarei aguardando!
Qualquer coisa estou por aqui, conte comigo!
Espero continuar contando com a sua confiança e preferência pelos nossos produtos e soluções para o seu bem-estar e saúde!
Atenciosamente,
Logan New White.
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 17:46
O funcionário foi muito cordial e rápido para resolver o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10