Pedido não faturado, sem envio, sem resposta no WhatsApp e com resposta superficial no Instagram.

Resolvido
São José dos Campos - SP
08/02/2026 às 16:10
ID: 240128921
Efetuei uma compra de 3 clareadores NEW WHITE (pedido *****) no dia 11/01/2026, até o momento o status está como PAGAMENTO APROVADO, ainda nem faturaram meu pedido e não enviaram, não respondem WhatsApp, e tive uma resposta superficial no Instagram, sem entender ou resolver o problema.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 15:16
Olá , tudo bem?
Espero que sim!
Nós, da New White estamos aqui todos os dias para oferecer para você a melhor experiência de compra on-line possível.
Início o atendimento me desculpando em nome da empresa pelo relato apresentado em relação à sua compra, realmente não é o que esperávamos que acontecesse!
Peço o seu voto de confiança para que possa responder a sua manifestação, e assim, possamos juntos, encontrar a melhor solução, pode ser?
Peço que aguarde, pois encaminharei uma mensagem para o seu WhatsApp para deixar registrada a nossa intenção de resolver o seu caso da melhor forma, tá certo? Não deixe de responder assim que possível, estarei aguardando!
Qualquer coisa estou por aqui, conte comigo!
Espero continuar contando com a sua confiança e preferência pelos nossos produtos e soluções para o seu bem-estar e saúde!
Atenciosamente,
Logan New White.
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 07:27
Após publicação da reclamação tive uma breve resposta e solução, entretanto nos outros meios de atendimento da empresa não tive retorno e/ou solução.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7