Péssima experiência no Reveillon New Sheraton: cardápio alterado, filas, falta de garçons e superlotação.

Question

Reveillon New Sheraton foi uma péssima experiência. Alteração com queda de qualidade do cardápio, filas enormes, falta de garçons e treinamento de pessoal, superlotação e extrema dificuldade de reposição na comida.

O evento que prometia cozinha e conforto de um Hotel 5 estrelas entregou filas gigantescas para absolutamente tudo. Quando comprei meu ingresso para o Reveillon no Sheraton (nov/2025), a organização prometeu na página de compra do ingresso inúmeros itens de buffet que entregariam qualidade e, na hora da festa, entregaram comidas totalmente diferentes. Ex.: o picolé itália, o brownie e o mini churros foram substituídos por RABANADAS (pães fritos); Mini hambuguer com batata frita nunca foi entregue; café da manhã incluindo café Nespresso, Mini Croissant e Fatia de Pizza Guanabara muito menos; o risto de frutos do mar, o penne ao fungui, o arroz de lentilha e a batata noisette foram substituídos por penne ao molho branco/sugo; a ilha de japonês na verdade era uma ilha deserta que exigia encarar uma fila de quase 1 hora durante toda a festa para acessar e não conseguir comer.
Para minha surpresa, a organização do evento alterou completamente o buffet, reduzindo drasticamente a qualidade dos itens fornecidos, após a comercialização de ingressos e sem comunicação daqueles que já haviam adquirido.

Eu e minhas amigas pagamos R$ 1200 contando com a cozinha internacional e de qualidade de um Hotel e na verdade tivemos que comer macarrão grudado com um molho ridículo.

Além disso, passamos a virada sem sequer um espumante porque simplesmente não havia garçons suficientes. Inacreditável!!! Absolutamente tudo lotado, para ir ao banheiro pega-se uma fila enorme, para beber qualquer drink, praticamente era preciso implorar para um atendente em um mar de gente.

Essa foi a PIOR experiência de festa de ano novo que já tive. Além de mal organizado, o evento ficou super lotado e não tivemos nenhum tipo de suporte. Tivemos que ouvir dos atendentes que deveríamos entrar de novo na fila para tentar conseguir comer na próxima vez!!!

Começar o ano passando esse sufoco e pagando caro foi uma experiência frustrante demais!!!