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São Paulo - SP

08/05/2026 às 13:36

ID: 248098405

À equipe de Controle de Qualidade da Refrigerantes Cruzeiro,
Escrevo para relatar um problema de qualidade com o produto Guaraná Cruzeiro.
Após a abertura da garrafa e o consumo de parte do conteúdo, notei que o líquido restante ( mais da metade da garrafa ) apresenta uma aparência turva e com sedimentos, o que foge completamente do padrão de transparência característico do refrigerante. Por precaução, o consumo foi interrompido imediatamente.
Seguem os dados do produto para verificação:
Lote: 016 P2 250226
Data de Validade: 25/08/26
Em anexo, envio a foto que mostra o estado do líquido e as informações impressas na embalagem. Embora a garrafa tenha sido aberta, ela foi mantida em condições adequadas de armazenamento.
Gostaria de uma orientação sobre como proceder para a análise dessa falha e a substituição do item ou ressarcimento.
Atenciosamente,
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