Reembolso não efetuado e promessas de crédito CLT não cumpridas após simulação errada.

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Gonçalo do Amarante - RN

13/05/2026 às 18:10

ID: 248571407

Fiz uma compra nesta empresa de um produto crédito CLT, no momento da compra tudo ok, porém depois é muitos requisitos para aprovar algum cliente e pedi reembolso no primeiro dia, porém vieram muitas promessas e continuei vendo que é muitos requisitos e aprova poucas pessoas, e no primeiro dia me passaram uma simulação errada de um cliente que acabei repassando e frustrei ele, perdi o cliente.
Pedi reembolso me pediram 3 dias úteis para o reembolso cair, e até agora nada!

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Resposta da empresa

14/05/2026 às 18:44

Oi Erick, sentimos muito pelo ocorrido sobre a proposta que ocorreu erro de digitação, mas nessa caso, não foi recusa, e sim um erro na digitação que acabou reduzindo o valor errado, por ser um banco de simulação externa, o que pode ocorrer por se tratar de digitação manual.
Ja tomamos medidas para que o erro não venha a reincidir.
Sobre as elegibilidade de aprovação, analisamos o seu caso, e notamos que foi subida 6 proposta, e uma foi aprovada, com uma taxa de aprovação de 16%, sendo que uma das recusadas, foi por falta de margem da sua cliente, ou seja, ela pegou algum consignado, ou a margem foi utilizada para algo como pensão, ou planos de saúde em alguns casos...
Infelizmente não temos controle nesses casos, mas todos os outros 4 motivos de recusa foram informados que podem ocorrer na hora da compra, e apresentado para você no nosso PDF, e treinamento.
Compreendo que pode gerar frustrações, e ficamos verdadeiramente preocupados com o seu resultado, por isso ofertamos ligar para você algumas vezes, e enviamos listas de leads qualificados, para que pudesse ter um ROI mais rápido, mas você não utilizou a nossa lista, e não quis entrar em chamada.
Estamos aqui para ajudar, e ja FIZEMOS O SEU REEMBOLSO, que apesar de passarmos o prazo de previsão de 3 dias úteis, pode-se chegar até 7 dias segundo o código de consumidor.

Gostaríamos muito retornar a parceria com você, por sabermos que temos parceiros que aumentaram em até 60% o faturamento do próprio negócio, e você também pode! Caso queira retornar, e precise de auxílio para engrenar no trafego pago, e quebra de objeções nas vendas, estamos a disposição!

Att., Equipe NeWave Pay.

Consideração final do consumidor

15/05/2026 às 10:59

Resolveu o reembolso após muita cobrança, porém não volto a fazer negócios por possuir muitos requisitos para aprovar cliente.
- Tem que ter mais de 1 anoo numa determinada empresa
- a empresa tem que ter mais de 3 anos no mercado (por mais que pareça fácil, as empresas criam vários CNPJ, o que dificulta)
-Não pode ter empréstimo
-taxa de juros é alta.
Etc.

Creio que não compensa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3

Consideração final da empresa

15/05/2026 às 11:26

Uma pena Erick, com certeza se você utilizasse a lista que enviamos com 600 leads, que ja estavam dentro dos requisitos, você saíria de 1/6 de aprovação de no minimo 100/600 (Para mais jque estava filtrado), mas compreendemos que você não conseguiu se adaptar ao produto.
Ficamos a disposição caso queira retornar parceria!