Fui [Editado pelo Reclame Aqui], cobrança indevida,
Resolvido
Sumaré - SP
28/01/2021 às 11:47
ID: 118836555
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui contatada via Instagram por uma vendedora da escola, informando uma proposta de parceria de Instagram, para obter desconto no curso. Informei q estava desempregada e ao mesmo tempo sem tempo para fazer o curso. Porém a vendedora foi bem insistente, e assim com muito custo, agendei um horário para visitar a escola. Chegando lá, reforcei q estava desempregada e q tbm estava com problemas de horário e q não era viável fazer naquele momento. Mas ela tornou a insistir e dizer q era para eu aproveitar o desconto e qualquer problema q tivesse futuro, seria resolvido. Paguei o curso TODO praticamente a vista com o valor do acerto do trabalho, porém não consegui iniciar o curso de imediato, então entrei em contato com a escola via Whats e informei que só poderia iniciar no outro ano. Me responderam que tudo bem sem problemas. E nesse ano agora terei q me mudar, e não estou em condições de faZer curso algum. Não fiz NENHUMA aula, não tive acesso a NADA do curso, e deixei eles ciente desse o início q eu teria essa dificuldade. E agora preciso cancelar, pois além de precisar do valor, infelizmente não terei tempo, como já havia informado desde o início. E o grande problema é o mal caratiamo, e q a escola não quer devolver o valor pago, sendo q não frequentei nenhuma aula, e nem sequer tive acesso a nenhum
Conteúdo das aulas. E quando assinei o contrato no pós venda não foi me informado sobre essa cláusula, aliás ela apenas disse para eu dar uma
Olhadinha no contrato antes de assinar, mas q ali estava escrito apenas em
Relação aos valores mudança de horário e td mais. Estou muito insatisfeitas, já tentei contato com a escola porém eles não resolvem o
Meu caso é querem ficar com o meu dinheiro, já acionei o procon e se necessário acionarei um
Advogado, por ter sido [Editado pelo Reclame Aqui] e tbm
Por danos morais, por estarem me
Fazendo passar por uma situação na qual no meu quadro clínico atual, não poderia estar passando
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Consideração final do consumidor
30/10/2023 às 18:40
Péssimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
31/10/2023 às 21:41
Olá Milena, somos uma empresa que preza pelo atendimento ao cliente, não queremos em nenhuma hipótese que qualquer pessoa se sinta prejudica por nós;
Estamos há mais de 1 década instalada no mesmo endereço e somos a marca mais bem avaliada e a mais premiada nos últimos anos na nossa região; a maior carga horária com o maior custo benefício e trabalhamos no formato presencial e online.
Somos uma empresa aberta ao dialogo com nossos alunos e nos esforçamos para fazer o possível e impossível sempre.
No seu caso específico fizemos além do que foi o combinado e o contratado por você.
Como você mesma relatou, contratou o curso na escola e teve um desconto na média de 60% do valor total do curso, você solicitou mais de 1 vez o congelamento de contrato com a escola, por um período muito maior do permitido em contrato, e a escola sempre lhe atendeu prontamente, pois uma vez que você é aluna, sempre estivemos a disposição para lhe atender e sempre fomos muito legal e receptivos com você.
O contrato da escola segue rigorosamente o código de defesa do consumidor e geralmente o aluno fica com uma cópia do contrato, onde antes da matrícula todas as clausulas são lidas e ainda depois disso todo aluno passa novamente por um check list que é repetida as informações.
No seu caso você passou pelos 2 procedimentos e a multa rescisória da escola é bem abaixo do valor praticado no mercado.
Mas independente disso tudo, pode ter sim, ocorrido de todas as suas dúvidas não terem sido esclarecidas, mesmo passando duas vezes pelo procedimento de inscrição; mas independente disso prezamos pela comunicação. Inclusive o diretor da empresa te chamou no WhatsApp e quando ele se identificou você bloqueou o contato dele. Gostaríamos muito de lhe ajudar de alguma forma, mas para termos esse dialogo é importante você retornar o nosso contato.
A escola em nenhum momento lhe prejudicou, ou infringiu a lei do consumidor e a maneira que você escreveu é calúnia e difamação pois sempre tivemos a disposição para lhe atender, atendemos as suas solicitações e você bloqueou nosso contato.
Desejamos sucesso na sua caminhada e aguardamos o seu retorno para solucionar essa questão.