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Belo Horizonte - MG

13/03/2025 às 20:37

ID: 212129449

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um apartamento, com varanda privativa, eu disse que precisava de uma varanda coberta e o corretor afirmou que resolveria com o dono que tem empreiteira e que isso não seria o problema, a corretora por sua vez vivia mandando mensagens perguntando se já tinha fechado negócio, a desculpa da insistência em perguntar é por que iriam mandar um champanhe como forma de agradecimento e comemoração pela compra, no final deu certo a compra mas o telhado eu tive que colocar e a champanhe kkkkk sumiu ou seja fazem de tudo pra vc fechar o negócio, quando o banco finaliza te entregam a chave e vc se vira, nada de telhado nem ao menos a champanhe pra chorar o valor que tive que pagar pra cobrir a varanda pois tenho pets e fui obrigada arrumar emprestado pra cobrir a varanda com urgência pois era época de chuva e pra piorar a varanda desnivelada com dois ralos minúsculos quando chovia eu tinha que colocar os cachorros dentro de casa e depois ficar horas puxando a água pois virava uma piscina, sendo que quando comprei deixei claro que estava comprando o apartamento justamente por causa da varanda para meus cachorros, pois eu já tinha um apartamento compro e pago mas não tinha área externa para os pet por isso resolvi encarar a prestação de um apartamento mais caro mas com a solução para meus pets, fiquei foi cheia de conta, prestação do apartamento prestação do telhado e a corretora ainda teve a cara de pau de me mandar uma mensagem dizendo que já estava enviando a champanhe para meu endereço, detalhe na mensagem meu endereço estava errado eu falei e ninguém respondeu mais, só querem vender depois somem.

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Resposta da empresa

14/03/2025 às 17:05

Olá Ana Paula, tudo bem?

Lamentamos pelo erro no envio de sua champanhe e queremos reforçar que a sua satisfação é muito importante para nós. Prezamos pelo cuidado com nossos clientes e já tomamos as providências para que sua champanhe seja reenviado o mais rápido possível.

Agradecemos sua paciência e compreensão. Se precisar de qualquer suporte adicional, estamos à disposição para ajudar!
Segue no canal de atendimento *******.

Atenciosamente,
NEWCORE.

Réplica do consumidor

11/04/2025 às 23:57

Tô esperando...

Consideração final do consumidor

29/04/2025 às 14:40

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8