Cobrança indevida de taxa de sucesso por venda não realizada e dificuldade de contato com a empresa.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
11/09/2025 às 17:28
ID: 226695975
Essa empresa está me cobrando uma taxa de sucesso totalmente indevida de uma venda que não fiz e inclusive imprimiu um boleto no valor de R$ 13.500.00 com o vencimento no mesmo dia que sua emissão.
Sem qualquer aviso.
Não consigo contato com eles a mais de um ano para solucionar esse engano e não obtenho resposta.
E agora sou notificado somente pelo meu banco desse boleto em meu nome.
Tenho guardado todas as solicitações de contato não atendidas.
Aguardo um posicionamento o mais breve possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/09/2025 às 15:52
Olá Ronaldo, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno.
Para que possamos analisar sua situação com mais cuidado e oferecer uma solução adequada, pedimos gentilmente que entre em contato diretamente com nosso jurídico pelo e-mail *******.
Eles estão preparados para verificar os detalhes do caso.
Também deixamos nosso canal oficial de atendimento *******.
Nosso compromisso é com a transparência e o respeito com todos os parceiros.
Estamos à disposição .
Atenciosamente,
NEWCORE.
Réplica do consumidor
15/09/2025 às 16:38
Esse endereço de email *******, não existe
enviei vários e-mails e sempre volta como endereço não encontrado.
Réplica da empresa
16/09/2025 às 12:10
Olá Ronaldo, tudo bem?
Reiterando, o e-mail do jurídico: *******
Segue também nosso e-mail oficial: *******
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
NEWCORE