Atraso na entrega de cooktop de indução e falha na comunicação após tentativa de entrega
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/06/2026 às 08:26
ID: 251382365
Realizei a compra de um cooktop de indução pelo Mercado Livre com entrega Full no domingo dia 07/06/2026, a entrega estava programada para terça-feira dia 09/06/2026. Porém o entregador chegou no local às 23h informando que a minha palavra chave não estava de acordo com a dele e não finalizou a entrega, desde então estou aguardando e nada. realizei um chamado pelo WhatsApp na sexta feira dia 12/06/2026 às 09h e foi informado que houve um erro sistêmico com a rota, o que impediu o aplicativo do entregador de reconhecer a palavra chave, mas que iriam reiniciar o atendimento e a entrega seria realizada entre o dia 12 a 14/06/2026, mas infelizmente o prazo estipulado não foi atendido e eu continuo sem o produto. Fico no aguardo de uma solução o mais breve possível.
Att,.
*****