Atraso na entrega de produto comprado no site da Oster e falta de solução da empresa
Não respondida
São Paulo - SP
14/05/2026 às 11:52
ID: 248636509
Realizei compra diretamente no site da Oster em *****.
O prazo prometido para entrega era *****, porém até o momento o produto não foi entregue, configurando atraso superior a 15 dias.
Já tentei solução diretamente com a empresa, tendo aberto atendimento em ***** sob protocolo n *****, porém até o momento não houve a confirmação da entrega e nem previsão para envio, do qual alegaram erro no endereço de entrega pela transportadora.
Diante do descumprimento da oferta, com fundamento no Código de Defesa do Consumidor, solicito ENTREGA IMEDIATA do produto em até 48 horas, com confirmação formal do novo prazo.
Empresa não cumpre com prazos, não justifica ausencia de entrega da transportadora, gera nota, se entregar produto, não da uma solução adequada no atendimento do consumidor, aberto diversas vezes diálogo, confirmações de informação, e sem um posição de respeito ao consumidor.