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Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

23/05/2026 às 17:34

ID: 249491953

Em fevereiro desse ano fiz uma compra usando meu CNPJ de uma máquina de Espresso da marca Oster Barista Max pelo site da Leroy Merlin com pagamento integral via pix. Porém recebi a nota fiscal com o campo fatura/duplicata preenchido com a data 2 meses adiante em maio, deixando implicito a possibilidade de pagamento a prazo. Entrei em contato com todos os players envolvidos no processo (Leroy, Oster, Newell, Web Continental) solicitando a carta de correção da NF descrevendo que o pagamento foi feito a vista (documento esse necessário para um financiamento junto ao banco) porém todos eles deram negativas alegando não serem responsáveis pelo procedimento e que eu deveria simplesmente desconsiderar esse campo preenchido. A NF está em nome da Newell que alegou ser responsabilidade da Leroy, que alegou ser responsabilidade da WebContinental que alegou ser de responsabilidade da Oster/Newell. Hoje abri um processo de reclamação junto ao procon pois estou a mais de um mês aguardando prazos que nunca são cumpridos ou que voltam com devolutivas rasas e nada satisfatórias, mesmo explicando a exigência do banco sobre esse documento. Espero nunca mais estar envolvida com uma dessas partes pois me senti extremamente destratada em todo o processo.