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Resende - RJ

02/06/2026 às 15:05

ID: 250357743

Comprei uma Cafeteira Espresso Oster Nova PrimaLatte Inox para Cápsula, Pó e Sachê - 127V dia 19 de abril de 2026 e a mesma veio apresentar problemas.

O problema é que ela perdeu a pressão da água ao escolher qualquer opção expresso / cappuccino ou late.

Abri um atendimento no suporte da Newell/Oster no dia 29/06/2026 e olhem a resposta deles:

Olá, boa tarde, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato.

Em relação à perda de pressão da água nas opções de expresso simples/duplo, cappuccino ou latte, orientamos que realize uma descalcificação da máquina e verifique se há melhora no fluxo de água.

Outro ponto importante é observar a compactação do pó de café. Caso o pó esteja muito compactado no porta-filtro, a extração pode ficar mais lenta e aparentar perda de pressão durante o preparo.

Após realizar essas verificações, por gentileza nos informe se houve alguma melhora no funcionamento do produto.

Ficamos à disposição.

Tenha uma excelente semana.


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Lamentável esta resposta, não enviaram a máquina para nenhuma assistência técnica autorizada, inclusive demoraram mais de três dias para responder depois que eu cobrei uma posição.

Moro numa cidade que não tem assistência técnica próxima.

Lamentável o pós venda da Oster / Newell, nunca mais vou compra mais nada desta marca que eu gostava, pois tenho vários produtos dela!