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Sinop - MT

29/05/2026 às 17:30

ID: 250067485

Consumidor em 31/03/******* 17:54


Comprei 5 garrafas térmicas da INVICTA e reclamei a garantia com eles, pois oferecemos café e chá para nossos clientes e colaboradores, cada loja utiliza 2 garrafas na sala de vendas e 2 garrafas no setor do depósito. Infelizmente a qualidade das bombas de sucção não são boas e não fazem o seu trabalho, estou com 3 garrafas de 1,8 L de inox com esse problema, conforme evidêncei em foto para eles.
Gostaria de receber três bombas como garantia, pois elas são frágeis e logo apresentam problemas.

A RESPOSTA DELES FOI: Me chamo Lucas, sou do time de Atendimento ao Consumidor da Newell Brands, e estou aqui para garantir que seu atendimento seja conduzido com o respeito e a atenção que você merece.
Iremos realizar o envio de 03 (três) unidades das tampas completas, já com as bombas de sucção, para atender às 03 unidades informadas. A solicitação já foi encaminhada ao setor responsável e, em breve, você receberá um novo email confirmando o pedido de envio. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Atenciosamente, Lucas, Consumer Service Newell Brands.

Nunca recebi as tampas, e já cobrei 3 vezes, e agora só respostas automáticas como essa:Estamos passando para informar que o pedido de envio de um novo produto já foi gerado para você!

*******. O link de rastreio estará disponível em até 5 dias úteis e poderá ser solicitado em nosso Whatsapp oficial. A previsão de entrega é de até 20 dias úteis. Nesse momento, seu atendimento será encerrado com o status: resolvido, mas o processo de manuseio e envio de seu ******* normalmente. Nos mantemos a disposição para o que precisar. Gentilmente, Central de Relacionamentos Newell Brands.
SEMPRE RESPOSTAS AUTOMÁTICAS E NADA DE RECEBER OUTRO TIPO DE EMAIL OU AS TAMPAS KKKK