Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ponta Grossa - PR

28/05/2025 às 15:55

ID: 218250001

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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CONTA PAGA MAS SEM INTERNET FAVOR VERIFICAR CORRETO O PGTO FOI FEITO EM DIA . MES ABRIL TENHO COMPROVANTE.

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Resposta da empresa

29/05/2025 às 09:22

Prezada Sra. Elaine,

Verificamos em nosso sistema e não localizamos nenhum cadastro vinculado ao seu nome. Nossa empresa atua exclusivamente no estado de São Paulo, e observamos que o DDD do seu número de celular é 42, referente a outro estado.

Dessa forma, acreditamos que o seu chamado tenha sido direcionado, por engano, ao nosso atendimento. Recomendamos verificar se entrou em contato com a empresa correta, possivelmente com atuação em sua região.

Estamos à disposição caso precise de qualquer outra informação.

Atenciosamente,
Fiberenergy

Consideração final do consumidor

11/06/2025 às 15:50

problema resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8