Produto diferente do anunciado e recusa de código de postagem gratuito para devolução
Não respondida
Guarabira - PB
07/06/2026 às 12:29
ID: 250716907
Realizei uma compra nesta loja pela plataforma Kwai, porém o produto recebido é diferente do anunciado. Solicitei a devolução dentro do prazo, mas até o momento não recebi o código de postagem para realizar o envio.
Além disso, fui informado de que eu teria que arcar com os custos da devolução. Como o produto não corresponde ao anúncio, entendo que a responsabilidade pelo frete de devolução não deve ser minha.
Solicito o envio imediato do código de postagem gratuito e a abertura do processo de reembolso, conforme os direitos do consumidor.
Aguardo uma solução o mais breve possível.
Atenciosamente.