Colchão com problemas nas molas e afundamento lateral após pouco tempo de uso.
Respondida
Curitiba - PR
16/02/2026 às 23:25
ID: 240870127
Fiz a compra de um colchão em 2022 final do ano e no ano passado 2025 o mesmo começou a dar problemas nas molas e está afundando toda a lateral deles, impossibilitando o uso. Entrei em contato com a loja que comprei porém falaram que não tinha o que fazer. Gostaria de uma visita técnica a, pois a qualidade é muito ruim
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 16:32
Boa tarde Sra Ivonete
Tudo bem?
Conforme seu relato é uma compra do ano de 2022, o colchão está em uso há quase 4 anos.
A garantia para defeitos de fabricação é de 1 ano contando da data da compra.
Infelizmente não temos como atender, estamos falando de um produto que está com a garantia vencida há 3 anos. Nossa equipe já entrou em contato contigo para entender seu caso.
Att
Equipe Newflex Colchões