Colchão deformado com buraco após pouco uso e loja se exime da responsabilidade.
Resolvido
Curitiba - PR
18/02/2026 às 15:33
ID: 240991565
Certo tempo atrás comprei um colchão dessa marca, há uns 3 anos + ou -, levei o colchão para um apartamento na praia, porém praticamente não havia uso, uma vez que visitávamos o apartamento umas 3 vezes ao ano.
O colchão se deformou todinho , abriu um buraco na parte de baixo , que não tem explicação.
O tecido dele está impecável porém com esse buraco e todo deformado. Procurei a loja que comprei e disseram que não podiam fazer nada pois havia acabado a parceria exatamente pq estavam tendo bastante problema com o essa marca . Estou super insatisfeita com essa posição que a loja tomou e acredito que a fábrica tenha que se responsabilizar.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 08:54
Bom dia Sra Adriana , tudo bem ?
Lamentamos o ocorrido com seu produto. Pelo seu relato é um produto que está com a garantia vencida há mais de 2 anos. Nossa equipe já entrou em contato contigo para entender a situação e analisar uma tratativa.
Att
Equipe Newflex Colchões
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 09:35
Retorno rápido e com solução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10