Colchão Newflex com defeito nas laterais e isopor solto após pouco uso
Resolvido
Curitiba - PR
17/02/2026 às 19:57
ID: 240921587
Boa noite,comprei um colchão newflex,a menos de 2 anos,onde eu só uso na praia então usei mais ou menos 60 x quando vou pra praia,o que aconteceu ele começou danificar as lateral, primeiro uma depois a outra ,ele esticou pra fora como tivesse soltando a montagem.fiz um vídeo onde falei que era tamanho Queen mas é tamanho casal,então atrás do colchão tem parece um isopor onde o tamanho e 4 dedo menor de cada lado a menos do colchão de casal não é o tamanho do colchão e tá solto.Nao tem condições nem uma de dormir nele tá tudo torto.Gostaria que resolvesse a minha situação,pois a loja onde comprei ficou de me enviar a nota e não me mandou foi na loja já não existe mais lá ,fechou.Comprei São José dos Pinhais.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 13:53
Boa tarde Sra Maíra, tudo bem ?
Lamentamos o ocorrido com seu produto. Nossa equipe do SAC já está em contato contigo para entender melhor o seu caso, e verificar a melhor tratativa.
Att
Equipe Newflex Colchões
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 16:23
Assim que souberam da minha reclamação,entraram em contato muito rápido,e firmamos um acordo como vai ser resolvido.Agradeco a atenção da empresa.Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10