NEWFLEX INDUSTRIA DE COLCHOES

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Curitiba - PR

03/03/2026 às 17:42

ID: 242223505

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com o colchão adquirido em 31/10/2024 NEWFLEX - modelo Prestige 1.58x1.98 Queen.
Considero muito cedo para o produto apresentar problemas. Em 2025, a equipe realizou a troca das duas bases, pois estavam rachadas. Após isso, passou a surgir um barulho nas molas, que parecem estar se soltando dentro do colchão.
Fiz uma pesquisa de mais de 3 meses antes de optar por esse modelo, acreditando estar realizando uma excelente compra o que torna minha decepção ainda maior.
Ao entrar em contato com a loja pelo WhatsApp, fui direcionado à assistência técnica, que informou não poder fazer nada, alegando que a garantia expirou. Entendo a questão da garantia, porém é frustrante que um produto desse porte apresente problemas em tão pouco tempo.
Talvez não resolvam a situação, mas deixo aqui meu registro de insatisfação, inclusive como alerta a outros consumidores que estejam pesquisando colchões.
Ainda assim, aguardo um posicionamento da empresa para que possamos buscar uma solução adequada e amigável.