Colchão Newflex deformado com 1 ano de uso: espuma afundada e sem sustentação
Resolvido
Curitiba - PR
11/02/2026 às 10:37
ID: 240424505
Comprei um colchão da marca Newflex há mais ou menos 2 anos e há 1 ano ele deformou inteiro. Simplesmente a espuma virou um [Editado pelo Reclame Aqui], ficou afundada. Meu filho que dorme nele é magro, mas mesmo assim não sustentou. Um horror, não indico a marca pra ninguém. Fui querer economizar um pouco, saiu caro. Vai pro lixo, infelizmente. Demorei pra fazer a reclamação, pois achei que não adiantaria, até minha nora dizer que deveria. Colchão deve ter garantia! Na foto aparece somente a parte da cabeceira, mas ele está inteiro ruim.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 13:56
Boa tarde Sra Giane
Lamentamos o ocorrido e nossa equipe do SAC está em contato contigo para entender melhor a situação do seu produto.
Att
Equipe Newflex Colchões
Consideração final do consumidor
21/02/2026 às 11:06
Infelizmente, a empresa não efetua troca, o que me ofereceram, mediante pagamento de R$ 300,00, foi consertar o colchão e enviar outro no lugar até ficar pronto o que foi para reparo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7