COLCHÃO NEWFLEX LEADER ESTRAGA EM POUCO TEMPO
Resolvido
Curitiba - PR
02/02/2025 às 08:43
ID: 208850235
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um colchão em outubro/******* da marca Newflex LEADER lote *******, fabricado em 17/08/*******, e o mesmo apresentou defeito com apenas, um ano e três meses de uso, a espuma lateral cedeu e dobrou e as molas de um lado estão tortas ou quebradas. Esse colchão é da linha Leader conforme informações do vendedor o colchão é um dos melhores da empresa, contudo no site só se fala do produto, mas não menciona garantia. Achei um absurdo isso não estar claro. O colchão é de casal e tem capacidade para ******* kg, e somente eu uso, tendo apenas 74 kg. Gostaria de uma posição da empresa em colocar um produto que estraga em pouco tempo, tendo visto várias pessoas relatando o mesmo problema.
Segue fotos anexo.
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Resposta da empresa
07/02/2025 às 08:39
Prezado Sr Alessandro,
Nossa equipe de atendimento já entrou em contato contigo para entender o seu caso.
Att
Equipe Newflex Colchões
Réplica do consumidor
08/02/2025 às 20:50
A empresa entrou em contato e estou no aguardo da solução conforme combinado. Quando resolver a situação, volto aqui para avaliar. Prazo de 15 dias.
Consideração final do consumidor
05/03/2025 às 09:18
A empresa recolheu o colchão e emprestou um enquanto faziam os resparos necessários.
Prestou um bom atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
05/03/2025 às 09:26
Bom dia Sr Alessandro
Obrigada pela confiança em nossos produtos!
Att
Equipe Newflex Colchões