Absurdo!
Não resolvido
Anápolis - GO
29/03/2019 às 17:45
ID: 42106559
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a NEW IT para a viagem se 15 anos da minha filha pra Orlando. Com preços acima do mercado, jamais imaginei que eles colocariam os adolescentes em vôos com escalas, esperas absurdas e o pior: O destino final não é Orlando!! O destino final é Atlanta que fica a uma hora e 20 minutos de Orlando. Não indico!! Jamais fechem negócio com essa agência! O alto valor cobrado por eles não é compatível com p serviço prestado!! Eles economizam na escolha dos vôos para lucrarem mais e os dados filhos são sacrificados por uma empresa que não visa o melhor para os seus clientes!! Fujam da New It!
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Resposta da empresa
02/04/2019 às 17:54
Prezada senhora,
Apesar da sua reclamação não informar data da viagem, cia aérea, nem nenhuma outra informação que possa nos ajudar a ser mais precisos na resposta, já contem diversos pontos que podemos responder:
1 Informamos por escrito, a cia aérea, datas e rotas da viagem de cada passageiro. Não existe razão nem possibilidade de um passageiro não saber essas informações antes da viagem.
2 - Nunca informamos e nem poderíamos, que os passageiros fariam voo direto para Orlando. Não existem voos diretos do Rio para Orlando. A American irá via Dallas ou Miami, A Delta via Atlanta. A Avianca via Bogotá ou Lima. A Copa via Panamá. A Tam via São Paulo. United via Houston ou Washington. A Azul via Campinas.
3 Atlanta fica a mais de 07 horas de Orlando.
4- Não tivemos nenhum grupo que tenha ficado em Atlanta.
5 Nossos preços são totalmente compatíveis com os que o mercado cobra.
Estamos a disposição para maiores esclarecimentos. Pedimos nesse caso, que a reclamante identifique o grupo (data embarque e cia aérea) da viagem de sua filha, pois pelo seu nome e CPF não conseguimos identificar sua filha.
Atenciosamente
NEW IT
Consideração final do consumidor
03/08/2019 às 10:52
DESCASO TOTAL. SEQUER ME LIGARAM
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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