Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] para diagnóstico e falta de atendimento na Toyota

Olá, Sr. Luiz Alexandre.

Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer transtorno causado. Esclarecemos que, conforme nossa Política Interna, priorizamos a realização de um diagnóstico técnico preciso sempre que necessário antes de executar qualquer reparo ou substituição de peças. Essa conduta visa garantir a segurança, a eficiência e a assertividade dos serviços prestados, assegurando que as intervenções sejam feitas de forma adequada e responsável.

******* que, mesmo o veículo estando fora do período de garantia, concedemos um desconto especial sobre o valor total dos diagnósticos, como forma de demonstrar nossa consideração e respeito pelo cliente.

Reforçamos que nossa equipe não realiza ajustes sem antes confirmar o diagnóstico técnico, pois isso comprometeria a qualidade do serviço e poderia acarretar problemas futuros, além de custos desnecessários.

Sobre a situação ocorrida na unidade da Abolição, reiteramos que foi verificado e não houve qualquer indício de furto ou extravio de itens do seu veículo. Nossa equipe inclusive prestou todos os esclarecimentos no momento do atendimento naquele ano.

Seguimos à disposição para conversar e esclarecer qualquer outro ponto que considerar necessário. Nosso compromisso é sempre com a transparência, segurança e a satisfação dos nossos clientes.

Atenciosamente,
Newland Juazeiro

Houve sim o furto tanto que pagaram o que foi extraviado.
Tenho toda conversa no ZAP registrada.e provo.
E quanto ao serviço nao foi dessa forma nao hora nenhuma deram desconto e ainda deixaram o carro la parado sem qualquer suporte.