Cobrança indevida de troca de medidor de combustível em revisão anual - Toyota Newland João Pessoa
Resolvido
João Pessoa - PB
15/06/2026 às 12:32
ID: 251415595
Fui realizar revisão do meu automóvel na Toyota newland em João pessoa como faço anualmente. Ano passado meu medidor de combustível deu defeito e trocaram em garantia o medidor de nível do combustível. Esse ano fui fazer a revisão de 60.000km já que carro está com 58mil e me cobraram o valor de 280 reais para trocar o medidor novamente sendo que estava funcionando perfeitamente pq não faz nem 1 ano que mudaram e disseram que eu não podia retirar do valor porque estava nos itens de revisão de 60mil e era obrigatório. Absurdo. Eles mesmos trocaram da outra vez, tiraram o material ainda novo jogaram fora puseram outro e me cobraram 280 por isso. Um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:45
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente o transtorno relatado.
Após análise do ocorrido junto à equipe responsável, identificamos a necessidade de uma tratativa excepcional para atender sua solicitação e preservar o relacionamento construído ao longo dos anos com nossa concessionária.
Como forma de resolução e visando sua satisfação, foi concedida a substituição da peça em cortesia, sem qualquer custo para o senhor.
Reforçamos que suas considerações foram registradas e compartilhadas internamente para que possamos revisar nossos processos e aprimorar continuamente a experiência oferecida aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos pela confiança depositada em nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe Toyota Newland
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 17:25
Foram rápidos, resolveram agilmente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10