Comprei carro seminovo na Newland select Fortaleza e agora tenho multa indevida para pagar

Reclamação resolvida

Resolvido

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Fortaleza - CE

27/01/2025 às 19:11

ID: 208369287

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um Yaris seminovo na Newland select, na cidade de Fortaleza, recebi o carro mais de 1 mês depois da compra, confiei na empresa, no nome NEWLAND, e agora tenho uma multa vinculada ao veículo para pagar, decorrente do atraso na transferência do veículo (demorou mais de 30 dias para ser feita), sendo que a transferência foi feita pela empresa NEWLANDA SELECT (ficou a cargo dela a necessária transferência), pois comprei o veículo na mencionada empresa para não ter de lidar com as burocracias da compra e venda de veículo. Agora, por conta da irresponsabilidade da NEWLAND SELECT há uma multa no veículo comprado e que agora tenho de pagar, visto que já comuniquei a situação diversas vezes à loja e a mesma nada fez para sanar o problema. Terei de recorrer a justiça, Newland? O contrato é claro que qualquer multa anterior ao recebimento do veículo não é responsabilidade minha mas o estresse que vcs me causaram, já está sendo!!!

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Resposta da empresa

29/01/2025 às 13:36

Prezada Sra. Samya,

Esperamos que esteja bem!

Gostaríamos de informar que sua multa foi paga na data de 28/01/******* e a baixa no sistema ocorrerá dentro de 1 a 2 dias úteis. Enviamos o comprovante e o boleto para o seu WhatsApp.

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no pagamento e por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer outra questão.

Atenciosamente,
Grupo New

Consideração final do consumidor

29/01/2025 às 19:11

A empresa solucionou o problema e isso foi ótimo. No entanto é importante ressaltar que sempre busquei atendimento e esse infelizmente foi deficitário. Felizmente através daqui do reclame aqui, consegui resolver o problema. Espero que melhorem o pós venda da empresa e atendimento aos seus clientes.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6