Demora excessiva e falta de organização no agendamento de recall e outros serviços na concessionária Newland
Respondida
Fortaleza - CE
13/01/2026 às 17:04
ID: 236941693
Estou com o veículo para o recall, porém conforme a concessionária newland, a previsão para realização é somente em 26/01/2026 por falta de horário, uma vez que somente realiza 3 a 4 veículos por dia, na unidade, em out/25 fiz a revisão e não aceitaram aproveitar o período de parada para realizar tal procedimento, hoje o carro encontra-se parado desde do dia 05/01/2026 aguardando abrir a traseira para conserto de batida e também não podem fazer o procedimento na oficina.
Qual é o procedimento repassado às concessionárias para o recall, é lento dessa forma ou somente desorganização da Newland Fortaleza(CE)?
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 15:24
Prezada Sra. Eliza ,
Conforme esclarecido em contato telefônico acerca dos procedimentos de Recall, e com o objetivo de mitigar o tempo de espera até a data inicialmente prevista para o agendamento, realizamos alinhamento para que o serviço de Recall seja executado antes da finalização dos reparos de funilaria, assegurando a entrega do veículo sem nenhuma pendência.
Pedimos desculpas por quaisquer transtornos ocasionados durante as etapas de atendimento e informamos que permanecemos à disposição para o esclarecimento de eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Grupo New