Reclamação por atraso na entrega de veículo
Respondida
Itainópolis - PI
21/07/2026 às 12:34
ID: 254453753
Boa tarde.
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação em razão do atraso na entrega da minha Toyota Hilux, adquirida na concessionária Newland.
A nota fiscal do veículo foi emitida em 08/07/2026, e, até a presente data, 21/07/2026, o veículo ainda não foi entregue, ultrapassando o prazo que eu esperava para o recebimento, sem uma previsão concreta de entrega.
Essa situação tem me causado transtornos, pois adquiri o veículo contando com sua disponibilidade dentro de um prazo razoável.
Solicito esclarecimentos sobre o motivo do atraso, bem como uma previsão precisa para a entrega do veículo. Caso o problema não seja solucionado em breve, tomarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos como consumidor.
Aguardo um retorno com a maior brevidade possível.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:52
Olá, Sr. Paulo Henrique Marques de Moura,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos qualquer desconforto causado durante o processo de entrega do seu veículo.
Verificamos que sua solicitação foi acompanhada pela equipe responsável e que todas as tratativas necessárias foram realizadas. O veículo foi entregue dentro do prazo previamente alinhado, e a entrega foi concluída com sucesso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos pela confiança em nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe Newland Toyota