mercadoria cancelada mais foi entregue

Resolvido
São Paulo - SP
08/06/2026 às 19:05
ID: 250839009
Prezados, venho formalizar minha indignação Comprei um tanquinho nas Casas Bahia em março, o produto atrasou e solicitei o cancelamento e o estorno, o qual já recebi. No entanto, a loja realizou a entrega indevida na portaria do meu prédio meses depois.
Estou há três meses tentando, sem sucesso, que a transportadora retire o item da minha residência. Além do desgaste com o atendimento ineficiente, sofri uma abordagem extremamente desrespeitosa e ameaçadora por parte de um representante da empresa Entregafir.
Meu apartamento é pequeno e a caixa está ocupando um espaço precioso na minha sala. Exijo a retirada imediata deste produto, sob pena de tomar as medidas judiciais cabíveis pelo transtorno causado e pela retenção de mercadoria em minha posse. Aguardo uma solução urgente deixando aqui que a empresa do tanquinho e a newmaq eletrodomésticos
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2026 às 08:52
Bom dia! Sra. Michelle
Lamentamos pelo ocorrido, conforme conversamos pelo WhatsApp seu atendimento foi encaminhado ao posto autorizado RAMOSTEC que seguirá com a coleta do produto.
Mayara Gomes
Assistência Técnica
Grupo Newmaq | Limeira SP - Brasil
55 19 2113-1100 | Ramal 1158
0800-703-72-14
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 09:20
após colocar meu problema no Reclame Aqui que tive toda a atenção da empresa Newma. No mesmo dia, a Mayara já solicitou a coleta do produto. O atendimento dela foi sensacional!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10