mercadoria cancelada mais foi entregue

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/06/2026 às 19:05

ID: 250839009

Prezados, venho formalizar minha indignação Comprei um tanquinho nas Casas Bahia em março, o produto atrasou e solicitei o cancelamento e o estorno, o qual já recebi. No entanto, a loja realizou a entrega indevida na portaria do meu prédio meses depois.
Estou há três meses tentando, sem sucesso, que a transportadora retire o item da minha residência. Além do desgaste com o atendimento ineficiente, sofri uma abordagem extremamente desrespeitosa e ameaçadora por parte de um representante da empresa Entregafir.
Meu apartamento é pequeno e a caixa está ocupando um espaço precioso na minha sala. Exijo a retirada imediata deste produto, sob pena de tomar as medidas judiciais cabíveis pelo transtorno causado e pela retenção de mercadoria em minha posse. Aguardo uma solução urgente deixando aqui que a empresa do tanquinho e a newmaq eletrodomésticos

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 08:52

Bom dia! Sra. Michelle

Lamentamos pelo ocorrido, conforme conversamos pelo WhatsApp seu atendimento foi encaminhado ao posto autorizado RAMOSTEC que seguirá com a coleta do produto.

Mayara Gomes
Assistência Técnica
Grupo Newmaq | Limeira SP - Brasil
55 19 2113-1100 | Ramal 1158
0800-703-72-14

Consideração final do consumidor

11/06/2026 às 09:20

após colocar meu problema no Reclame Aqui que tive toda a atenção da empresa Newma. No mesmo dia, a Mayara já solicitou a coleta do produto. O atendimento dela foi sensacional!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10