Não resolvidoRemédio estragou antes do término da validade
Não resolvidoMandei emails para a empresa informado q o remédio em cápsulas mesmo no vencimento estragaram..e recebi a seguinte resposta:
Se não comprou no site não podem devolver ..e me mandaram procurar a loja onde comprei...coisa meu difícil pois adquiro muitos medicamentos ...
Nem se ofereceram a trocar nem a reembolsar
Resposta da empresa
16/05/2022 às 09:47Olá Helder! tudo bem?
Conforme fotos, o vencimento do produto é 01/05/2022. Infelizmente como o mesmo não foi comprado em nossos canais oficiais, não temos a informação de quando foi comprado e as condições de armazenamento dele.
Caso tenha comprado recentemente, orientamos retornar ao estabelecimento, informando que o produto estava próximo da validade para verificarem uma tratativa.
Dúvidas estamos a disposição!
Réplica do consumidor
16/05/2022 às 15:41Para começar o vencimento não e 01/05/2022.....e sim 05/2022....sobre o armazenamento sim estava bem fechada pois era guardada e retirada todos os dias da cômoda .....
O mínimo q gostaria da empresa ....seria reenviar outro produto porém já estou insatisfeito com o produto e principalmente com a empresa que deveria tratar melhor seus clientes....
O caso de não ter nota não justifica o problema além de que o produto não foi [Editado pelo Reclame Aqui] ....por não ter a nota....
Réplica da empresa
17/05/2022 às 09:20De acordo com a legislação o prazo de validade é lido dessa forma: se no produto esta vencimento em 05/2022 a partir do dia 01/05 o produto já esta vencido.
Entrando em contato após o vencimento para reclamar sobre o produto não é possível fazer nenhum procedimento, e como comprou de um estabelecimento terceiros não conseguimos saber se o problema tenha acontecido devido ao armazenamento.
Lamentamos a insatisfação e estamos a disposição qualquer duvida pelo WhatsApp 16 9974060606.
Consideração final do consumidor
17/05/2022 às 12:29Empresa não se preocupar com cliente....Seria mais barato devolver o produto ou similar ou até mesmo um valor monetário mesmo q insignificante....não indicarei a ninguém ...ah sim direi como e o atendimento e o produto
Não resolvido
