Cobrança indevida e [Editado pelo Reclame Aqui] contratual após cancelamento formalizado pela Neword Marketing Digital
Não respondida
Florianópolis - SC
27/04/2026 às 16:00
ID: 247084533
Fui vítima de cobrança indevida e possível [Editado pelo Reclame Aqui] contratual pela empresa Neword Marketing Digital e Serviços Ltda. ME CNPJ *****.
Em outubro de 2025, recebi uma ligação informando que seria apenas uma atualização cadastral gratuita da Vivo. Durante a ligação, os atendentes já possuíam dados meus e da empresa onde eu trabalhava, o que passou credibilidade e me induziu ao erro.
Foi informado claramente que não haveria qualquer custo, sendo apenas uma atualização de cadastro. Posteriormente, percebi que, na verdade, tratava-se de uma tentativa de contratação de serviços de marketing digital sem o devido esclarecimento.
No mesmo período, solicitei imediatamente o cancelamento. No dia 20/10/2025, a própria empresa me enviou uma CARTA DE CANCELAMENTO do contrato n *****, declarando expressamente que:
não havendo cobranças futuras e nem vínculo da empresa contratada com a empresa contratante.
Além disso, também formalizei por e-mail e WhatsApp o cancelamento integral e definitivo, deixando claro que não reconhecia qualquer obrigação financeira.
Mesmo assim, agora em abril de 2026, a empresa passou a realizar cobranças indevidas no valor total de R$ 4.776,00 (12 parcelas de R$ 398,00), além de ligações insistentes e ameaças de protesto.
Isso é extremamente grave, pois existe documento formal emitido pela própria empresa confirmando o cancelamento e a inexistência de cobranças futuras.