Canetas Newpen com defeito: duas de quatro canetas do kit pararam de funcionar
Resolvido
São Carlos - SP
29/01/2026 às 23:28
ID: 239263869
Ganhei um kit com quatro canetas Newpen sensacion perfumada, nas cores azul clara, verde, laranja e amarela. Primeiro a caneta laranja parou de funcionar, logo nos primeiros usos, e depois a amarela parou também. 50% dos produtos parou de funcionar..
Ao mesmo tempo, gostaria de elogiar o aroma, realmente tem o cheirinho prometido.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 15:39
Olá, Laís , tudo bem? Sou a Silvana, agradeço por entrar em contato com a Newpen Ind. e Com. Ltda.
Agradecemos por nos informar sobre esse problema.
Para iniciar o atendimento, preciso do nome do local onde foi realizada a compra, o seu ENDEREÇO COMPLETO COM CEP, BAIRRO, COMPLEMENTO, ETC.
Aguardo o seu retorno
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 16:13
A empresa entrou em contato comigo, propôs o envio de novos produtos para substituir os que vieram com defeito. Ótimo atendimento! Obrigada pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10