defeito
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/06/2026 às 11:41
ID: 252418829
Comprei um conjunto de canetas marca - texto dessa marca no Amazon, com pouco tempo começaram a falhar , mandei um e-mail para o sac e me enviaram a troca de 4 canetas marca - texto , porque enviei a foto dessas canetas. mas tem + canetas falhando , gora a que eu ainda não usei . peço que façam a substituição das outras , comprei essas canetas pela reputação da marca .
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 07:45
O contato com o cliente foi realizado por e-mail em seg 01/06/2026 15:28 e foi solucionado.
(01/06/26 14:15 ATENDIDO ) CRM#***** - Tatiana Amado de Lima Santos
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 07:53
Faltaram as outras canetas , mandei as fotos no email e não me responderam , como comprei o kit com 16 canetas quando fiz a reclamação achei que a substituição ia ser do kit completo , eu devolvendo as que comprei e a empresa fazendo a substituição, não sabia que iam mandar a vulso e só as que mandei por foto , as canetas a medida que vai sendo usada começa a perder a pigmentação.
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 12:05
Solucionaram a minha reclamação, enviaram um kit novo pelos correios , Agradeço a empresa pela solução dada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10