Caixa de areia automática New Pet com defeito e sem suporte técnico pós-venda
Não respondida
São Paulo - SP
21/03/2026 às 14:37
ID: 243932761
Comprei uma caixa de areia automática para gatos da marca New Pet pela Shopee em Outubro de 2025, por R$ 1.200,00. O produto funcionou por apenas 4 meses e agora travou o motor que não se movimenta em nenhuma direção .
Não consigo falar com vendedor da Shopee pois ele desativou a loja.
Mas meu questionamento vai além da garantia: onde está a assistência técnica? Mesmo que eu quisesse pagar pelo conserto, não há qualquer informação ou canal de suporte técnico oficial.
Ou seja: comprei um produto caríssimo que, ao primeiro defeito, vira lixo. Isso é inadmissível.
Se eu soubesse que não haveria qualquer suporte pós-venda, jamais teria feito essa compra.
A loja se isenta, e a Shopee que permitiu a venda do produto na sua plataforma também não oferece solução.
Exijo uma resposta mais responsável.
Não estou pedindo reembolso por arrependimento: quero uma solução para um defeito em um produto recente, sem uso abusivo e com valor alto.
Onde está o suporte técnico? Como posso consertar o equipamento? Não é justo o consumidor arcar com todo o prejuízo por algo assim