Atraso na entrega de novel comprada na Amazon
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
07/02/2026 às 15:25
ID: 240073259
Olá, fiz uma compra pela Amazon de uma novel no dia 27 de dezembro de 2025, "A estratégia do imperador", no período da pré-venda. A data de entrega havia ficado para o dia 07 de fevereiro, porém depois foi mudada para o dia 19 de fevereiro e agora mudada novamente para o dia 24, gostaria que isso fosse solucionado pois até quando a data de entrega irá ficar sendo adiada? Quero receber meu produto.
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Resposta da empresa
17/02/2026 às 18:29
Olá, boa tarde!
Verificamos que a compra foi realizada pela Amazon. Como se trata de um pedido efetuado em um canal externo, infelizmente não temos acesso às informações ou ao gerenciamento da entrega.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com a Amazon para obter esclarecimentos sobre o prazo e a previsão de envio do seu pedido.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer outra informação.
Atenciosamente,
NewPOP Editora
Consideração final do consumidor
21/02/2026 às 17:52
No momento eu voltaria a comprar com eles pelo motivo de possuírem os diretos sobre alguns títulos as quais eu quero ler, porém eles possuem uma necessidade de melhoramento de logística para não acontecer isso novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7