Mangá não entregue e dificuldade de cancelamento
Respondida
Carapicuíba - SP
07/08/2025 às 01:27
ID: 223947035
Eu sou a Lethicia estou vindo aqui relatar o fato de que comprei um manga no começo do mês de julho e não recebi ele até hoje, entrei em contato pelo Instagram mais sem sucesso, gostaria de cancelar a compra porque pelo site está falando que tenho que ir numa loja da new pop em Sp para pegar o manga sendo que paguei pela entrega.
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 06:48
Olá, Lethicia, bom dia!
Em análise, infelizmente não localizamos nenhum contato prévio pelos meios de atendimento da loja virtual, que são:
E-mail: *******
Telefone:*******
A modalidade retirada na Editora, foi escolhida no ato da compra, a qual não possui custo adicional, único valor pago é do produto (encaminhado evidência documentada).
Ocorre de algumas vezes o cliente ver o valor zerado acabar selecionando.
Esclarecemos que a inclusão de endereço é cadastral e para emissão da Nota fiscal, não necessariamente para envio do produto.
De qualquer forma, realizamos o cancelamento da venda conforme solicitado.
Agradecemos sua compreensão e qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
NewPOP Editora