Atraso na entrega e outros problemas

Question

Em novembro comecei a pesquisar preços para um processador AMD Ryzen 1950x e, entre outras lojas, encontrei a News Store com um bom preço.
Entrei em contato diretamente com os atendentes da empresa e inclusive, entre as pessoas que me atenderam, um era um dos proprietários. O contato foi rápido e com retorno ágil, via whatsapp. Isso me deixou à vontade, vi que era uma empresa nova e passei a confiar neles.
Então expandi minha compra pra uma mais 4 itens, totalizando uma compra de R$ 9.*******,67. Fiz o pagamento via PagSeguro e aí começaram os problemas.
O site sempre alardeou que os produtos eram no valor anunciado SEM JUROS. Após fazer o pagamento da compra no valor acima, três dias depois, me informam via Whatsapp de que iriam ter que cancelar a compra e estornar o valor porque a atendente havia esquecido de "calcular os juros", ressalto que o valor anunciado no site dizia sempre "SEM JUROS".
Fiquei muito chateado com a situação, mas entendendo que era uma empresa que estava começando aceitei a situação sem registrar queixa aqui no Reclame Aqui ou em qualquer outro lugar.
O contato da empresa sempre foi atencioso e revi minha compra, diminuindo para o item original que eu procurava, o processador AMD Ryzen 1950x. O preço foi revisto pela empresa e saltou de R$ 3.*******,00 para R$ 4.*******,29 em 12x, ou seja, passaram a acrescentar juros, justamente o oposto do que anunciavam no site.
Ainda assim, aceitei as condições e fechei a compra em 21/11/*******. Paguei prontamente pelo PagSeguro e o pagamento foi confirmado.
O prazo de entrega era 20 dias úteis.
Para contextualizar, a empresa opera enviando produtos diretamente dos EUA e me disseram que o produto já saia com os impostos pagos.
Mas o que aconteceu? Exatamente o oposto disso, o produto chegou ao Brasil sem impostos pagos e ficou detido na aduana, onde permanece desde 14/12/*******, detido por necessidade de pagamento de impostos no valor de R$ *******,31. Prontamente, quando vi que o produto ficou detido, entrei em contato com a empresa que me disse que ia resolver.
Fui informado de que o contador da empresa havia se equivocado e não havia pago os impostos antes da postagem, mas de que logo o problema estaria resolvido.
Porém hoje é dia 03 de janeiro de *******, e no site dos correios ainda consta como "aguardando pagamento". Quando entrei em contato novamente com a empresa ontem, dia 2 de janeiro, eles me disseram que "até o dia 15 estará aí", que o contador havia enviado uma proposta para os Correios.
Bom, já são ao menos 10 dias úteis atrasados e a empresa atua como se a culpa não fosse dela, não assumiu o ônus do erro, de ter enviado sem ter recolhido os impostos no envio, prejudicando à mim que fiz a compra.
Passei a desconfiar da índole dos proprietários da empresa e resolvi compartilhar minha experiência publicamente aqui no Reclame Aqui.

No fim o melhor preço da empresa ainda foi batido poucos dias depois da minha compra, pelo site Kabum, que na Black Friday fez uma promoção que deixava o mesmo processador por menos de R$ 4.*******,00.

Minha solicitação à empresa, se existe seriedade por parte deles é: assuma o erro, façam o pagamento do imposto imediatamente para liberar a minha compra para ser entregue.

Estou considerando entrar com medidas legais contra a empresa e isso sim, com certeza, acarretaria em custos muito maiores para a mesma. Espero um retorno até o dia 08/01/******* ou vou falar com meu advogado.