Newsedan

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Fortaleza - CE

15/07/2026 às 22:39

ID: 254039347

No dia 10/07/2026 (sexta-feira), compareci à concessionária Newsedan Jeep, localizada na Av. Rogaciano Leite, 431, para negociar a compra de um veículo Jeep Compass Longitude, no valor aproximado de R$ 200.000,00.

A negociação se estendeu de aproximadamente 15h até 19h, de forma exaustiva e desgastante. Durante todo o processo, a equipe comercial ficou alterando valores e jogando números. Somente ao final da conversa, após longas horas de espera e tentativas frustradas de reduzir os juros bancários abusivos, passaram a incluir diversos acessórios e itens adicionais, exigindo minha assinatura neles como condição para fechar o negócio prática que caracteriza clara venda casada, vedada pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 39, inciso I).

Ainda nesse contexto de pressão e cansaço, fui informado de que seria necessário pagar R$ 630,00 para a realização de uma vistoria cautelar no meu veículo usado. Isso aconteceu mesmo após já terem realizado uma vistoria presencial na própria loja para avaliar o carro. Ou seja, cobraram por um serviço que, em grande parte, já havia sido executado, o que configura cobrança indevida, duplicidade de serviço e constrangimento ao consumidor.

O valor foi solicitado na hora, mas só realizei o PIX ao chegar em casa, para a empresa NEWSOLUTIONS (CNPJ: 20.786.198/0001-98) , acreditando que se tratava de um procedimento padrão e necessário.

No entanto, durante o final de semana (dias 11 e 12/07) , refletindo melhor sobre os termos da negociação, constatei que a proposta do carro não era vantajosa, com valores abusivos tanto no preço final quanto nos acessórios empurrados e nos juros praticados. Diante disso, decidi não prosseguir com a compra, até porque nenhum contrato foi assinado e nenhum pedido formal foi consolidado.

Na segunda-feira, 13/07, entrei em contato com o vendedor para solicitar o cancelamento da negociação e a devolução integral dos R$ 630,00. Ressalto que:

O serviço de vistoria cautelar não foi agendado nem realizado;
A vistoria presencial já tinha sido feita na loja, tornando a cobrança adicional desnecessária e abusiva;
Tal vistoria, em práticas de mercado, deveria ser custeada pela própria concessionária, e não repassada ao consumidor;
A cobrança antecipada sem contrato assinado e sem a efetiva prestação do serviço configura cobrança indevida;
A exigência de assinatura dos acessórios como condição para a venda configura venda casada, prática abusiva que gerou constrangimento e pressão psicológica.

A resposta da vendedora foi que eu deveria me deslocar novamente até a loja para assinar um documento de "cancelamento", mesmo sem haver compra formalizada. Recusei, pois isso só criaria um obstáculo desnecessário, e solicitei que o documento fosse enviado digitalmente, dando prazo de 24 horas para o estorno o que não foi cumprido.

No dia 14/07, enviei a declaração formal de desistência e solicitação de devolução por WhatsApp. O vendedor confirmou que havia repassado ao gerente e solicitado o estorno "ontem mesmo", afirmando que, se houvesse dificuldade, me sinalizaria. Até o momento, 15/07/2026, nenhum estorno foi efetuado e não recebi qualquer comprovante ou retorno concreto.

Essa conduta se alinha a outras reclamações contra a Newsedan, que evidenciam um padrão de descumprimento de prazos, dificuldade em reembolsar valores e práticas comerciais agressivas e abusivas.

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EXIJO:

A devolução imediata e integral do valor de R$ 630,00 (seiscentos e trinta reais) na minha chave PIX, sob pena de:

Registro de reclamação no PROCON;
Ação judicial por cobrança indevida, enriquecimento ilícito e danos morais.

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Fortaleza-CE, 15/07/2026